سياسة الخصوصية

1.المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية بحسب طريقة استخدامك للمنصة:

• معلومات الحساب والنشاط: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الصيدلية أو المستودع، العنوان، والدور الوظيفي.
• بيانات التشغيل: المنتجات والمخزون والدفعات وتواريخ الصلاحية وعمليات البيع والفواتير والطلبات عبر السوق.
• بيانات الوصفات الطبية: عند استخدام ميزة قراءة الوصفات، قد تُعالَج صور الوصفات والأدوية المستخرجة منها لتقديم الخدمة.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الاستخدام، وملفات تعريف الارتباط.
• بيانات الدفع: تتم المدفوعات بين الصيدليات والمستودعات نقداً عند الاستلام في الغالب؛ وعند استخدام مزوّدي دفع خارجيين تُعالَج بياناتهم وفق سياساتهم.

2.كيف نستخدم المعلومات

• تشغيل المنصة وتقديم خدمات نقاط البيع والمخزون والسوق.
• معالجة الطلبات بين الصيدليات والمستودعات وتسهيل التواصل بينها.
• تحسين الخدمة وتقديم ميزات ذكية مثل التنبؤ بالطلب وفحص التداخلات الدوائية.
• إرسال الإشعارات التشغيلية والرسائل المتعلقة بالحساب.
• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية أمن المنصة ومنع الاحتيال.

3.مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك. وقد نشارك معلومات محدودة في الحالات التالية فقط:

• مع المستودعات والموردين عند تقديمك طلباً عبر السوق، بالقدر اللازم لإتمام الطلب وتسليمه.
• مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل (الاستضافة، وإرسال البريد، والتحليلات) وفق اتفاقيات سرية.
• عند الاقتضاء القانوني أو استجابةً لطلب رسمي صادر عن جهة مختصة.

4.بيانات المرضى والوصفات الطبية

تظل الصيدلية هي المسؤولة (المتحكّم) عن بيانات مرضاها، وتعمل مِيديتورا بصفتها معالجاً لهذه البيانات نيابةً عن الصيدلية وبحسب تعليماتها. وتلتزم الصيدلية بالحصول على الموافقات اللازمة والامتثال لأنظمة مزاولة مهنة الصيدلة وحماية البيانات المعمول بها.

نطبّق ضوابط للحدّ من الوصول إلى البيانات الحساسة، ولا نستخدم بيانات المرضى لأي غرض غير تقديم الخدمة.

5.ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لحفظ تفضيلاتك (مثل اللغة) وإبقائك مسجّلاً للدخول وتحليل الأداء. يمكنك ضبط متصفحك لرفضها، لكن قد يؤثّر ذلك في بعض وظائف المنصة.

6.أمن البيانات

نتّبع إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التغيير، بما في ذلك التشفير أثناء النقل والتحكّم في الصلاحيات. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%.

7.الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك للمنصة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال لالتزاماتنا القانونية. وعند إغلاق الحساب نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة المصدر خلال مدة معقولة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

8.حقوقك

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وكذلك الاعتراض على بعض أنواع المعالجة. للتواصل بشأن حقوقك راسلنا على contact@medetora.com.

9.استضافة البيانات ونقلها

قد تُخزَّن بياناتك وتُعالَج على خوادم لدى مزوّدي خدمات موثوقين قد تقع داخل سوريا أو خارجها. ونتّخذ خطوات معقولة لضمان حماية بياناتك أينما عولجت.

10.خصوصية الأطفال

الخدمة موجّهة للمنشآت والمختصين، وليست مخصّصة للأطفال دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

11.التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث"، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة موافقةً على التعديلات.

12.اتصل بنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@medetora.com.